به گزارش اتحادخبر به نقل از مهر، حمیدرضا پناه صبح شنبه در جمع خبرنگاران از دریافت گواهینامه ایزو توسط اداره‌کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی بوشهر خبر داد و اظهار داشت: دستیابی به استانداردهای بین‌المللی همواره به عنوان یکی از برنامه‌های مهم در دستور کار بوده است.

وی ادامه داد: استقرار سیستم‌های مدیریت کیفیت یکی از برنامه‌ها ما در این زمینه بوده که این این اقدام در راستای حفظ سطح کیفیت تعریف شده و بهبود کیفیت از طریق اصلاح فرایندها در سازمان پیاده‌سازی می‌شود.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان بوشهر با اشاره به منافع بالای استقرار سیستم‌های مدیریت کیفیت، افزود: علاوه بر واحدهای صنعتی، واحدهای خدماتی نیز امروزه علاقمندی بالایی برای استقرار این سیستم‌ها دارند.

وی با اشاره به اینکه استقرار این سیستم‌ها باعث افزایش اعتماد مشتریان به یک سازمان می‌شود، اضافه کرد: یک سازمان با دریافت گواهینامه ایزو برای همه روشن می‌کند که سیستم مدیریت آن توسط شخص ثالث بی‌طرفی مورد ممیزی و بازرسی قرار گرفته است.

پناه بیان کرد: منافع حاصل از استقرار سیستم در یک سازمان فقط به کسب اعتماد مشتری و دستیابی به سهم بیشتر در بازار خلاصه نمی‌شود بلکه منافع بسیاری برای مدیریت سازمان در پی خواهد داشت.

وی افزود: از جمله منافع استقرار این سیستم می‌توان به بازاریابی مؤثر و کارآمد در راستای افزایش تعداد مشتریان و بهبود برنامه‌ریزی سازماندهی و کنترل سازمان توسط مدیریت اشاره کرد.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان بوشهر از بالا بردن سطح رضایت مشتریان از طریق ایجاد اطمینان بیشتر و ارائه خدمات بهتر به آنان اعمال کنترل‌های مؤثر بر فرایندها و بهبود روش‌ها به عنوان یکی دیگر از مزایای استقرار این سیستم یاد کرد.

وی همچنین با اشاره به کاهش هزینه‌ها، ضایعات، دوباره کاری‌ها و تعداد خطاها، گفت: یکی دیگر از مزایای استقرار سیستم‌های مدیریت کیفیت، بهبود کیفیت و نحوه ارائه خدمات است./ص