کار آن کس کرد که تمام کرد

بی شک ساخت بیمارستان شهدای خلیج فارس یکی از آرزوهای دیرینه مردم بوشهر بود که با همت و تلاش شماری از مسئولان و چند استاندار استان در دولت نهم و دهم به سرانجام رسید.

بیمارستان شهدای خلیج فارس حاصل نگاه عدالت محور دولت بوده که با تلاش مدیران استانی و حمایت‌های ملی سرانجام امسال به نتیجه رسید و با حضور معاون اول رئیس جمهور و دو وزیر راه و بهداشت افتتاح شد.

از تمام هزینه‌ها و اقداماتی که برای ساخت این بیمارستان که بگذریم باید خداقوتی هم به مدیران و مسئولان دانشگاه علوم پزشکی بوشهر بگوییم که با تمام توان یکی از ماندگارترین پروژه‌های استان بوشهر را اجرا کردند.

اما با وجود کار خوب ساخت این بیمارستان همچنان از نظر ارائه خدمات، بیمارستان شهدای خلیج فارس مشکلاتی دارد که این مشکلات هم با همت مدیران دانشگاه علوم پزشکی بوشهر حل شدنی است ولی یادآوری برخی از کمبودها و نیازمندی‌ها در این بیمارستان ضروری به نظر می‌رسد.

بیان کمبودها و مشکلات بیمارستان شهدای خلیج فارس به هیچ عنوان نادیده گرفتن زحمات و تلاش‌های مسئولان این بیمارستان و پرسنل خدوم و پزشکان متخصص آن نیست بلکه یادآوری است تا این اقدام ماندگار برای همیشه بماند و مردم نیز از ارائه خدمات در این بیمارستان راضی باشند.

البته این را هم می‌دانیم که هر کار بزرگی نقایصی دارد و به شخصه معتقدم این اقدام بزرگ تا زمانی که بخواهد خدمات آن به بهترین شکل به مردم ارائه شود نیازمند زمان است اما این مشکلاتی که در زیر می‌آید مشاهداتی است که بنده در طی سه روز مراجعه به بیمارستان برای درمان یکی از نزدیکانم دیدم و شک ندارم رئیس پرتلاش دانشگاه علوم پزشکی بوشهر که همواره دغدغه سلامت مردم استان را دارد این کمبودها را در کوتاه‌ترین زمان برطرف می‌کند.

اول: محل استراحت همراه بیمار

یادمان نرفته بیمارستان فاطمه زهرا بوشهر که در اطراف بیمارستان بسیاری از هم استانی‌ها برای پیگیری امور مربوط به بیمارشان مجبور بودند در خیابان چادر بزنند و هم خطرناک بود و هم جلوه‌ای نازیبا برای شهر داشت.

در بیمارستان شهدای خلیج فارس نیز همچنان مکانی برای همراهان بیمار در نظر گرفته نشده و از مسئولان پرتلاش بیمارستان شهدای خلیج فارس انتظار می‌رود نسبت به این موضوع اقدام لازم را انجام دهند.

حضور همراهان بیمار در سرما و گرما در بیرون از محوطه بیمارستان جلوه‌ای نازیبا به این مجموعه می‌دهد و حیف است این همه تلاش برای ساخت بیمارستان با نبود محل استراحت همراه بیمار زیر سوال برود.

دوم: کمبود نیروی انسانی در بیمارستان

اخیرا برای درمان یکی از نزدیکان به بیمارستان شهدای خلیج فارس مراجعه و برای دریافت پذیرش بستری و امور اداری اقدام کردم اما آن چیزی که در این بین بسیار مشهود بود کمبود نیروی انسانی در بخش‌های مختلف به ویژه بخش خدماتی بود که بعضا همراه بیمار مجبور بود چندین بار طبقات را بالا و پائین برود.

با توجه به قول مسئولان دانشگاه مبنی بر اخذ مجوز استخدام در بیمارستان جدید انتظار می‌رود هر چه سریع‌تر این اقدام صورت گیرد.

سوم: تردد به بخش‌های جراحی زنان

اکنون دو مکان که نگهبان بیمارستان برای کنترل ورود و خروج بیماران و همراه آنان در نظر گرفته شده دیده می‌شود یکی در کنار پله‌ها و دیگری رو به روی درب ورودی است.

محل نگهبان که رو به روی درب ورودی است محل عبور و مرور بسیاری از نیروهای خدماتی، پرسنل دانشگاه، بیماران، همراه بیمار، استادان دانشگاه، پزشکان و جراحان است و حتی برخی همراهان بیماری برای گرفتن کپی از مدارک پزشکی باید از این محل عبور کنند و همین امر موجب می‌شود برخی همراهان بیمار به راحتی به بخش‌های جراحی زنان و مردان مراجعه کنند در حالی که برای مراقبت از بیماران نباید تردد به این محل‌ها زیاد باشد.

در حالی که در محل بخش جراحی زنان تراکتی نوشته شده از حضور آقایان در ساعات غیر ملاقات اداری خودداری شود اما به همان دلیل سهولت عبور از محل نگهبان این امر عملیاتی نمی‌شود و برخی همراهان مرد برای رسیدگی به امور بیمار خود به بخش جراحی زنان مراجعه می‌کنند و اگر با برخورد جدی مسئولان بخش مواجه نشوند در آن محل برای پیگیری امور خود می‌مانند.

چهارم: محل اتاق عمل و یکسان بودن محل ریکاوری مردان و زنان

موضوعی که بسیاری از بیماران و همراهان آن و حتی برخی پرسنل بیمارستان به شدت از آن گلایه‌مند بودند محل اتاق عمل، اتاق انتظار و ریکاوری است.

در حالی که اعمال جراحی مختلفی در بیمارستان شهدای خلیج فارس انجام می‌شود اما برای انجام عمل جراحی بسیاری از بیماران باید در یک محل در انتظار باشند یعنی بیمار مرد و زن با هر نوع عملی که بخواهند انجام دهند برای مدتی در محل انتظار حضور می‌یابند و همین امر موجب می‌شود بیماران موذب باشند و برخی همراهان بیمار هم از همین موضوع گلایه‌مند بودند.

با این وجود به گفته برخی پرسنل بیمارستان امکان و شرایطی وجود دارد که بیمار مرد و زن قبل و بعد از عمل جراحی در محلی جدای از هم حضور داشته باشند اقدامی که در یک روز می‌توان انجام داد.

پنجم: نبود نیروی خدماتی کافی برای بخش زنان

در حالی که یک بیمار زن پس از انجام عمل سزارین وضعیت خاصی دارد اما نبود نیروی خدماتی کافی زن در این بخش موجب می‌شود نیروی خدماتی مرد در آن بخش حضور یابد و همین امر موجب ناراحتی برخی بیماران شده است.

به نظر می‌رسد کمبود نیروی خدماتی زن و بوروکراسی موجود در انجام امور مربوط به بیماران مشکلی است که مسئولان زحمتکش بیمارستان باید چاره‌ای برای آن بیاندیشند.

ششم: تاخیر زیاد در ترخیص بیمار

بیماران پس از دستور پزشک برای ترخیص مدت زیادی را برای انجام امور اداری و ترخیصی معطل می‌شوند و باید برای این نقیصه هم راهکاری جستجو کرد.

وقتی پزشک متخصص در ساعت 8 صبح به بیمار خود دستور ترخیصی می‌دهد، ساعت 10 صبح پرونده‌های ترخیصی بخش‌های مختلف به بخش ترخیص در طبقه همکف می‌رسد و دو ساعت همراه و خود بیمار در انتظار هستند و زمانی هم که پرونده‌ها به بخش ترخیص می‌رسد به دلیل تعدد پرونده‌ها باید در نوبت ماند تا زمان رسیدگی به پرونده ترخیص برسد و در مجموع اگر صندوق مالی و بخش بیمه هم شلوغ نباشد یک بیمار برای ترخیص حدود 3 تا 4 ساعت معطل می‌شود.

زمانی که می‌توان با یک ساز و کار بهتر به حداکثر یکساعت تقلیل داد و مسئولان بیمارستان می‌توانند با شیوه‌ای دقیق این اقدام را انجام دهند.

هفتم: ارائه خدمات بیمه‌ای در روزهای تعطیل

در روزهای تعطیل هم نیروهای خدماتی و پرسنل بیمارستان فعالانه در محل کار خود حضور دارند و به بیماران و همراهان آن‌ها ارائه خدمت می‌کنند اما زمانی که یک بیمار به دستور پزشک در روز تعطیل بخواهد ترخیص شود برای انجام امور ترخیص خود نیازمند امور بیمه‌ای است در حالی که نماینده بیمه در روزهای تعطیل در تمام ساعت اداری حضور ندارد و همین امر مشکلاتی را برای همراهان بیمار به وجود می‌آورد.

بیمارستان شهدای خلیج فارس اکنون به یکی از نمادهای بوشهر تبدیل شده و مسئولان دانشگاه و بیمارستان هم به شدت پیگیر رفع نواقص این بیمارستان هستند.

تاکید می‌کنم مشکلات مطرح شده به هیچ عنوان نادیده گرفتن زحمات مسئولان خدوم و پرتلاش دانشگاه علوم پزشکی و بیمارستان نیست فقط بخشی از مشکلات موجود این بیمارستان است که با یک بررسی کوچک می‌تواند آن را حل و خدمات بهتری را به بیماران ارائه کرد.