امروز: سه شنبه 29 اسفند 1402
- جمع آوری موتورهای پاکشتی/ کشف ۹۵ درصدی سرقت خودرو
- دبیر جامعه ایمانی مشعر استان بوشهر منصوب شد
- حالا
- خاکسپاری مادر شهید تمیزی در سالروز شهادت فرزندش/ تصاویر
- از تورم تا انتخابات/ مروری بر مهمترین اتفاقات سال 1402
- انتصاب یک نیروی متخصص بومی به عضویت هیات مدیره پتروشیمی جم
- یادداشتی بر تغییر نام برخی جای-نام های کران دشتستان
- بوی عیدی، بوی تصمیم تلخ...
- تصاویر اتحاد خبر از حال و هوای نوروز باستانی در برازجان
- زبان گویای دشتستان
اتحاد خبر: قبل از شروع هر کاری، از خود بپرسید «آیا کاری که می کنید قابلیت تاثیرگذاری بر مشتری ها را دارد؟» اگر نتوانید جواب این سوال را پیدا کنید، به احتمال زیاد کسب و کارتان مشتریان ثابتی نخواهدداشت.
اتحاد خبر: براساس نوشته سایت کرون: «تاثیرگذار بودن یعنی محصولات و خدماتتان فراتر از حد انتظار مشتری ها باشد». شما به عنوان مدیران کسب و کارهای کوچک نسبت به رقیبانتان یک مزیت دارید، مشتری های شما کمتر هستند و راحت تر می توانید آنها را تحت تاثیر قرار دهید.
به گزارش مجله پنجره خلاقیت، تاثیرگذار بودن کسب و کارهای کوچک به قدری مهم است که باید یکی از اصل های ارتباط شما و مشتری ها باشد. چرا؟ زیر اگر بتوانید آنها را تحت تاثیر قرار بدهید، مشتری های ثابتی پیدا خواهید کرد که آنها نیز با تعریف کردن از برند شما باعث جذب مشتری های جدید می شوند.
اکنون سوال اینجاست که چگونه مشتری ها را تحت تاثیر قرار دهید؟ اگر شما مشتری هایتان را بشناسید، متوجه می شوید چه چیزی آنها را شگفت زده می کند. با توجه به نکات زیر، شما می تواند عامل تاثیرگذار مخصوص کسب و کار خود را پیدا کنید:
1. استفاده از دست خط خودتان
چه چیزی به مشتری ها نشان می دهد که شما برای آنها وقت بیشتری گذاشته اید؟ یک دست نوشته! ما این روزها به ندرت یادداشت یا دست نوشته دریافت می کنیم؛ اما حتما به یاد می آورید که وقتی از دوستان کارت پستال یا نوشته ای دریافت می کردید، چقدر هیجان زاده می شدید. «ایتسی» سفارش من را با این یادداشت تحویل داد: «ممنون کیمبرلی، امیدوارم از خریدن لذت ببری!» من بسیار تحت تاثیر قرار گرفتم و به سرعت عکسش را در «اسنپ چت» به اشتراک گذاشتم. این کار نیازمند اختصاص دادن وقت بیشتر برای هر مشتری است اما نتیجه بسیار خوبی خواهدداشت.
2. اهمیت بسته بندی
در سال 2016، 51 درصد از خریدها به صورت آنلاین بود. سفارش های آنلاین باید برای مشتری ها ارسال شوند، بنابراین بسته بندی آنها باید متفاوت باشد. کاری کنید که بازکردن بسته بندی به یک لحظه خاطره انگیز تبدیل شود. زمانی که از یک شرکت محلی جواهری خریدم، آن را در یک کیسه کوچک که در جعبه ای براق قرار داشت، به همراه یک بروشور کوچک درباره شرکت و چند برچسب تحویل دادند. همه چیز طوری طراحی شده بود که باز کردن بسته بندی را جذاب تر کند. شما هم با دقت در بسته بندی می توانید مشتری ها را تحت تاثیر قرار دهید.
3. اعتماد به مشتری
گاهی اوقات اعتماد کردم به مشتری ها می تواند بهترین راه برای تحت تاثیر قرار دادن آنها باشد. سرپرست بازاریابی ما، کوین اسرج، یک آباژور از یک شرکت لوازم خانگی خریده بود؛ بعد از باز کردن بسته بندی متوجه شد یکی از پایه ها کمی آسیب دیده است؛ او با شرکت تماس گرفت، در حالی که هنوز تردید داشت، زیرا به احتمال زیاد باید برای برگرداندن آن بسته بزرگ به شرکت هزینه ای پرداخت می کرد؛ اما در کمال تعجب آنها جنس جدیدی ارسال کردند و جنس قبلی را برای اثبات از مشتری نخواستند. آنها همه چیز را برای مشتری آسان کرده بودند. واضح است که این کار هر کسی را تحت تاثیر قرار می دهد و او را برای خریدهای بعدی مشتاق تر می کند.
4. هدیه ها تاثیرگذارند
مردم عاشق وسایل مجانی هستند، اما تاثیر یک هدیه دور از انتظار و هوشمند بسیار بیشتر است. سال گذشته یکی از دوستانم دندان عقلش را کشیده بود. کشیدن دندان معمولا تجربه جالبی نیست اما بسته ای که در روز بعد دریافت کرد این تجربه را برای او کمی خوشایندتر کرد. درون بسته یک کارت هدیه ده دلاری برای خرید ماست یخ زده و یک یادداشت از دندانپزشکش بود. او نوشته بود که ماست یخ زده به بهبود درد لثه هایش کمک خواهدکرد. حتما شما می توانید واکنش ما و دوستم را تصور کنید، بله ما بسیار شگفت زده شدیم.
5. و حالا کمی تفاوت
مردم زمانی تحت تاثیر قرار می گیرند که شما کارهای معمولی را به صورت خارق العاده انجام دهید. همه ما از خراب شدن وسیله محبوبمان پس از کمی استفاده ناامید می شویم. معمولا مشتری باید به دنبال رسید خرید بگردد تا اگر کاملا هنوز شامل گارانتی می شود آن را تعویض کند، اما یک کارخانه چاقوسازی در سن دیه گو (این کارخانه متعلق به دو فرد باتجربه است که برای ارتش چاقو می سازند) عکس العمل متفاوتی دارد؛ آنها به محصولات خود اعتماد زیادی دارند، بنابراین چاقوهای آنها گارانتی مادام العمر دارند؛ آنها با این تفاوت مشتری ها را تحت تاثیر قرار می دهند.
داشتن مشتری هایی که از کار شما راضی باشند خوب است اما داشتن مشتریانی که از کار شما لذت برده اند، لازمه رشد و توسعه کسب و کارتان است. بنابراین سعی کنید با شگفت زده کردن مشتری ها، آنها را خوشحال کنید و به یاد داشته باشید که تداوم این کار رمز موفقیت شماست.
کیمبرلی ده سیلوا
مترجم: غزاله رسول زاده
مرتبط:
» تصاویر اختصاصی اتحاد خبر از آبگرفتگی معابر سطح شهر برازجان و دره های فصلی [بيش از 5 سال قبل]
» خاکسپاری مادر شهید تمیزی در سالروز شهادت فرزندش/ تصاویر [حدود 19 ساعت قبل]
» از تورم تا انتخابات/ مروری بر مهمترین اتفاقات سال 1402 [حدود 20 ساعت قبل]
» یادداشتی بر تغییر نام برخی جای-نام های کران دشتستان [1 روز قبل]
» بوی عیدی، بوی تصمیم تلخ... [1 روز قبل]
» گپل خومونی/اشیاء و اقلام فراموش شده دشتستان در گفتگو با حسین رویین تن+تصاویر [بيش از 7 سال قبل]
» جمع آوری موتورهای پاکشتی/ کشف ۹۵ درصدی سرقت خودرو [حدود 1 ساعت قبل]
» دبیر جامعه ایمانی مشعر استان بوشهر منصوب شد [حدود 1 ساعت قبل]
نظرات کاربران
تازه ترین خبرها
- جمع آوری موتورهای پاکشتی/ کشف ۹۵ درصدی سرقت خودرو
- دبیر جامعه ایمانی مشعر استان بوشهر منصوب شد
- خاکسپاری مادر شهید تمیزی در سالروز شهادت فرزندش/ تصاویر
- انتصاب یک نیروی متخصص بومی به عضویت هیات مدیره پتروشیمی جم
- تصاویر اتحاد خبر از حال و هوای نوروز باستانی در برازجان
- سه هزار پرسنل شهرداری آماده خدماترسانی به مسافران شیراز هستند
- دریا در استان بوشهر متلاطم است/ فعالیت سامانه بارشی از سهشنبه
- برگزاری جشنواره و اختتامیه مسابقات فوتسال توس اسپرت در بوشهر
- ورزشکار بوشهری سرپرست کمیته کایت بوردینگ فدراسیون بادبانی شد
- همکاری و همدلی مرزبانان و مرزنشینان زمینهساز امنیت کشور است
- اجرای ۲۵ پروژه عمران روستایی در بخش مرکزی بوشهر
- توسعه فعالیتهای شیلاتی در بوشهر/ تولید افزایش مییابد
- ورود دانشگاه علوم پزشکی به مسائل تهدیدکننده سلامت در استان بوشهر
- وزارت بهداشت فقط تأمینکننده ۲۵ درصد سلامت جامعه است
- محموله بزرگ کالای قاچاق در دشتستان توقیف شد
- دچار تغییر نگرش و باور فرهنگی در بحث فرزند آوری شدهایم
- برنامهریزی برای ارتقای سلامت اجتماعی سالمندان در استان بوشهر
- ضرب الاجل به ادارات استان بوشهر در مناسب سازی محیط برای معلولان
- کشت گیاه دارویی «زیره » در استان بوشهر تقویت میشود
- ۲۷ پایگاه امدادی در استان بوشهر فعال است
- اجرای نورپردازی های ویژه در شهر همزمان با اجرای طرح استقبال از بهار / تصاویر
- پویش «زندگی با آیهها» دلها را قرآنی میکند
- مسؤولان نسبت به رفع مشکل آب لامرد تلاش کنند
- استقلال و پرسپولیس «تماشاگران» را بازنده کردند/ دو تیم ضعیف بودند
- مس در لیگ برتر ماند/ سایپا به دسته یک سقوط کرد
- مهاجم سپاهان: امتیاز گرفتن از تیمهای مدعی کار بزرگی بود
- تهدید مربی سردار آزمون/ هیچ تیمی از تقابل با رم خوشحال نمیشود
- دعا کنید فوتبال ایران از این بدتر نشود/ باید برای دربی تاسف خورد
- «کرم برگخوار» مزارع استان بوشهر را تهدید میکند
- زیرساختهای اقامتی در استان بوشهر تقویت میشود
- ۴۸۰۰ خودروی شوتی حامل قاچاق در استان بوشهر توقیف شد
- بایدن، ایران را تهدید کرد
- واکنش باشگاه استقلال به عدم حضور تماشاگران در بازی با هوادار
- آمریکا: نمیتوانیم ارسال موشکهای بالستیک از ایران به روسیه را تایید کنیم
- دو روایت از گفتوگوی غیر مستقیم ایران و امریکا
- تحریمهای جدید آمریکا در ارتباط با ایران
- تله نتانیاهو برای بایدن
- بایدها و نبایدهای ورزش در ماه مبارک رمضان
- روشهای از بین بردن بوی عطر از روی لباس
- طرز تهیه راگو مرغ فرانسوی با طعم عالی
- معین، پشت مرز ایستاده و منتظر اجازه ورود است؟!
- تاثیر عجیب و باورنکردنی افسردگی بر سلامت زنان
- داور بوشهری انتخابی تیم ملی پومسه را قضاوت کرد
- ۱۷۵ کیلومتر راه روستایی در استان بوشهر احداث شد
- مراکز اقامتی آموزش و پرورش شبانکاره آماده اسکان مسافران است
- مسابقات چهارجانبه بسکتبال نونهالان در «دیلم» برگزار شد
- زیرساختهای صنعتی استان بوشهر تقویت میشود/ افزایش تولید و اشتغال
- ایجاد اشتغال پایدار برای جوانان بومی دلوار از اولویتها است
- ۹۰ هکتار زمین جدید به محدوده شهر برازجان افزوده میشود
- سامانه بارشی جدید دوشنبه وارد ایران میشود