- حسین علایی: حاکمیت باید یک تغییر معنادار در سیاستهای اقتصادی و سیاسی خود ایجاد کند / ۳ پیام آراء باطله در انتخابات ۱۱ اسفند
- محاسبه جالب یک اقتصاددان درباره نرخ ارز در پایان سال ۱۴۰۳
- فوت ۶۱۷ نفر در تصادفات رانندگی تا امروز
- واریز حقوق بازنشستگان با رقم ویژه !!!
- تصاویر جنجالی مجری زن تلویزیون باکو در کنار سفیر ایران و در محل سفارتخانه/ عکس
- کاظم صدیقی از سخنرانان شب قدر دانشگاه امام صادق حذف شد + بهانه عجیب!
- استان بوشهر رتبه سوم جذب گردشگر و ورود مسافر در کشور را دارد
- دکتر یوسفی؛ مدیری در کنار همکاران
- برخورد توهین آمیز رئیس صمت دشتستان با نمایندگان برخی اصناف شهرستان
- یوسفی؛ مدیری با نگاه فرهنگی
اتحادخبر ـ علي اكبر حاجب: در اصطلاح به هر يك از افراد جامعه بدون نگاه جنسيتي، شهروند اطلاق مي شود. به عبارت بهتر، شهروند، فردي از مجموعه آحاد جامعه است كه در آن اجتماع به فعاليت مشغول است. هر شهروند مي تواند داراي شخصيت اجتماعي منحصر بفردي بوده و در كنار ديگران، زندگي جمعي را تجربه نمايد. زندگي اجتماعي مستلزم رعايت مجموعه....
علي اكبر حاجب*
در اصطلاح به هر يك از افراد جامعه بدون نگاه جنسيتي ، شهروند اطلاق مي شود. به عبارت بهتر، شهروند ، فردي از مجموعه آحاد جامعه است كه در آن اجتماع به فعاليت مشغول است. هر شهروند مي تواند داراي شخصيت اجتماعي منحصر بفردي بوده و در كنار ديگران، زندگي جمعي را تجربه نمايد. زندگي اجتماعي مستلزم رعايت مجموعه قوانيني است كه در آنها "حق" و "تكليف" به موازات همديگر مورد اشاره و تاكيد قرار گرفته اند. در اين قوانين، هر شهروند در برابر تكاليفي كه برايش درنظر گرفته شده، داراي حق يا حقوقي گرديده كه ناديده گرفتن آنها مي تواند براي جامعه مخاطره آميز باشد.
بانك ها يكي از مجموعه نهادها يا سازمان هايي هستند كه روزانه پذيراي تعداد زيادي از شهروندان مي باشند. افراد و آدم هايي از جامعه كه به عنوان يك "شهروند" به اين مكان يا مكان هاي مشابه مراجعه مي كنند ، در انتظار دريافت بهترين و بالاترين برخوردها از لحاظ كرامت انساني و ساير مولفه هاي اجتماعي مي باشند.
صف هاي طويل و زمان بر، نگاه هاي خسته و اخم آلود، محيط هاي غيراستاندارد و كسالت بار، عدم پاسخگويي شفاف، عدم دسترسي به كارشناس و متخصص خبره و مسائلي از اين قبيل در زير سقف بانك ها، مي تواند موجبات ناخشنودي و عدم رضايت شهروندان را فراهم آورده و يكي از اصول "حقوق شهروندي" را مورد خدشه قرار دهد.
شهروندي كه روز خود را با يكي از عوامل مخاطره آميز آغاز كند، در دقايق و ساعات بعدي با انتقال اين احساس ناخوشايند به ساير شئونات زندگي شخصي و اجتماعي خود، به چالشي در جامعه دامن زده و با گسترش آن، موجبات تزاحم ساير شهروندان را نيز فراهم مي آورد.
فرض كنيم فردي در ساعات اوليه يك روز كاري با مراجعه به بانك ، در پي دست يافتن به اطلاعاتي در زمينه دريافت تسهيلات بانكي است تا از اين طريق بر مشكل مالي حادي كه در زندگي اش رخ داده و نياز اضطراري به رفع آن دارد، فائق آيد. با ورود به بانك و با ديدن تعداد زيادي از مراجعان، بر اثر دغدغه ذهني فراواني كه دارد، بي آن كه به تهيه نوبت اقدام كند، بر روي يكي از صندلي هاي سالن انتظار جلوس كرده و منتظر مي ماند. با گذر دقايق و لحظات زيادي، از اينكه فراموشي باعث عدم تهيه نوبتش گرديده ، دچار نوعي احساس غبن شده و آستانه تحملش نسبت به لحظات اوليه، كاهش مي يابد. اين شهروند سرانجام با رسيدن نوبتش، به باجه مربوطه مراجعه كرده اما متصدي باجه را غايب مي يابد. لحظاتي را صبر نموده اما با عدم حضور متصدي مربوطه، آستانه تحملش فروكش كرده و شروع به اعتراض مي كند. مسئولين بانك با ديدن اعتراضات وي در مقام پاسخگويي برآمده اما پاسخ هايشان غير شفاف و كارشناسي نشده است. شهروند مذكور هنوز عصبي تر شده و سرانجام با دريافت اين نكته كه اين بانك اصولا تسهيلاتي از آن نوع كه وي انتظارش را دارد، به مشتريان خود ارائه نمي دهد، به چالش اساسي روز خود وارد مي شود. به همين دليل با بروز اعتراضات وي ، مسئولان بانك نيز به دفاع از عملكرد خود و موسسه شان برخاسته و با پرخاش و داد و فرياد، ماجرا را تندتر و كشدارتر مي كنند. اين شهروند با خروج از بانك، ديگر آن شهروند دقايق آغازين همان روز نمي باشد. او در انتظار دريافت كمك براي حل مسئله زندگي اش بوده اما نه تنها به آن دست نيافته، بلكه زمان هاي حساس و حياتي آن روز را نيز بر اثر ندانم كاري مسئولان و متصديان يك موسسه يا سازمان از دست داده و با برخوردهاي نسنجيده آنها دچار آسيب رواني نيز شده است!
از منظري بهتر اما متصديان مربوطه با آگاهي از ضرورت نياز مالي اين شهروند، حتي اگر تسهيلاتي از نوع مورد انتظار وي را هم در سياست برنامه هاي خود نداشته باشند ، با رفتاري كريمانه و به دور از تعصبات ويرانگر، مي توانند ضمن دعوت وي به دفتر كارشناس ، در پي يافتن راهي براي رفع مشكلات او باشند. مجموعه رفتارهاي اين بانك – حتي اگر به نتيجه مثبتي نيانجامد – ذهنيت اين شهروند را بخاطر تلاش آن مجموعه و همذات پنداري كاركنانش با وي، به ذهنيتي مثبت انديش بدل كرده و با انتقال آن به ساير شئونات زندگي اجتماعي اش، از بروز حوادث ناگوار بعدي جلوگيري مي كند.
رعايت حقوق شهروندي در مورد يكايك افراد جامعه، نه تنها در بانك ها بلكه در تمامي سازمان ها ، نهادها، ارگان ها و موسسات، ضرورتي فراموش نشدني است كه مي تواند چهره جامعه را از چهره اي مايوس، خسته و افسرده، به چهره اي شاد، اميدوار و بانشاط تبديل كند.
*كارمند بازنشسته بانك صادرات
تازه ترین خبرها
- حسین علایی: حاکمیت باید یک تغییر معنادار در سیاستهای اقتصادی و سیاسی خود ایجاد کند / ۳ پیام آراء باطله در انتخابات ۱۱ اسفند
- محاسبه جالب یک اقتصاددان درباره نرخ ارز در پایان سال ۱۴۰۳
- فوت ۶۱۷ نفر در تصادفات رانندگی تا امروز
- واریز حقوق بازنشستگان با رقم ویژه !!!
- تصاویر جنجالی مجری زن تلویزیون باکو در کنار سفیر ایران و در محل سفارتخانه/ عکس
- کاظم صدیقی از سخنرانان شب قدر دانشگاه امام صادق حذف شد + بهانه عجیب!
- استان بوشهر رتبه سوم جذب گردشگر و ورود مسافر در کشور را دارد
- دکتر یوسفی؛ مدیری در کنار همکاران
- برخورد توهین آمیز رئیس صمت دشتستان با نمایندگان برخی اصناف شهرستان
- یوسفی؛ مدیری با نگاه فرهنگی
- تاجگردون: ۱۴۰۳ سال خیلی سختی است / رأی ندادن خاتمی یک علامت است
- تصاویر دیدنی از تیپ و استایل نوروزی پریناز ایزدیار
- طارمی- آزمون و حالا قایدی: چه خط حملهای!
- مالیات ارزش افزوده ۱۰ درصدی ابلاغ شد
- جریمه تخلفات حادثه ساز ۵ برابر شد/ جزییات و زمان اعمال
- بیش از ۸.۵ میلیون تردد در جادههای بوشهر ثبت شد
- دکتر یوسفی؛ معتقد و عامل به تعامل صنعت نفت با محیط پیرامون
- مدیری با اشراف کامل
- قلب جوان 23 ساله دشتستانی اهدا شد/ تصاویر
- یک فروند شناور گردشگری بدلیل هنجار شکنی در بوشهر توقیف شد
- اگر رسایی به هیئت رئیسه برود باید برای مجلس تاسف خورد!
- اولین واریزی بزرگ برای معلمان در 1403
- مبالغ جرایم رانندگی بهروزرسانی شد
- توئیت معنادار حسن روحانی
- در آینده یکی از خبر ساز ترین باشگاههای فوتبال پایه ایران خواهیم بود
- هدایای باقیمانده پیاده روی برازجان قرعه کشی شد
- دبیر ستاد بزرگداشت هفته دولت در استان بوشهر منصوب شد
- استان بوشهر در اغلب شاخصهای اقتصادی رتبه اول تا پنجم را دارد
- توجه ویژه به کالای تهلنجی و تعاونی مرزنشینان در استان بوشهر
- ۹۶۵ بازرسی از مراکز تهیه و توزیع مواد غذایی دشتستان انجام شد
- ۵۰ کلاس درس در شبانکاره برای اسکان مسافران نوروزی آماده شد
- همه دستگاهها برای کاهش وقوع جرایم همکاری کنند
- موارد تغییر کاربری غیر مجاز اراضی استان بوشهر بررسی شد
- ۵۷ هزار مسافر نوروزی در مدارس شهرستان گناوه اسکان داده شدند
- شهروندان و مسافران از اسکلههای مجاز در بوشهر استفاده کنند
- ۹۰ هزار مسافر وارد شهرستان عسلویه شد
- ۱۸۰۰ سما کارت بین توانخواهان بهزیستی استان بوشهر توزیع شد
- ۱۶۷ هزار مسافر توسط ناوگان حمل و نقل عمومی استان بوشهر جابجا شد
- ۲ ورزشکار بوشهری به اردوی تیم ملی بسکتبال جوانان دعوت شدند
- ترسم ای فَصاد گر فصدم کنی/ تیغ را ناگه تو برلیلی زنی
- جلسه ستاد ساماندهی سواحل استان بوشهر در استانداری
- لیگ برتری شدن تیم پارس جنوبی هیچگاه از ذهن مردم جم و جنوب استان پاک نخواهد شد
- غیبت آزمون به تیم ملی لطمه نمی زند/ جوان گرایی اتفاقی مثبت بود
- سپاهان از فردا تمریناتش را آغاز میکند
- معاون رئیسی: گفتهایم در پایان ۱۴۰۷ تورم باید تک رقمی شود / توانستهایم در سیاست خارجی گامهای بلندی برداریم / ما عضو شانگهای، بریکس و اتحادیه اقتصادی اوراسیا شدیم
- ارسال پُستی شیرخشک در ایام نوروز/ نگران کمبود شیرخشک نباشید
- وضعیت دارو در سالی که گذشت/ از صادرات تا مطالبات داروخانهها
- بازگشت احتمالی ترامپ چه تاثیری بر اقتصاد ایران دارد؟
- ۷۰ درصد از اعتبارات سرمایهای استان بوشهر تخصیص یافت
- شناورهای تفریحی که هنجارهای اجتماعی را رعایت نکنند توقیف می شوند